Berbicara tentang media sosial memang tak akan pernah habis. Di dunia marketing terutama marketing digital, media sosial bisa membawa peranan yang sangat penting dalam meningkatkan branding sampai ke peningkatan penjualan.
Saat ini banyak perusahaan yang memiliki akun media sosial yang digunakan untuk branding dan keperluan perusahaan yang lainnya. Akan tetapi peran yang sebenarnya dari media sosial ini dalam bisnis online ini seperti apa? Mari kita bahas secara lebih lengkap dalam kesempatan kali ini.
Media sosial merupakan sebuah alat komunikasi dimana memungkinkan kita untuk terhubung dengan cara online atau jarak jauh dengan orang lain. Bisa juga sebagai alat untuk komunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan dan membagikan informasi real time.
Bisnis online bisa menggunakan media sosial untuk berbagai hal seperti berikut ini :
- Meningkatkan Branding
- Mendapatkan Konsumen
- Menjual dan Mempromosikan Produk
Saat ini ada banyak platform media sosial untuk menawarkan berbagai produknya seperti Facebook, Linkedln, Instagram, Youtube, TikTok serta masih banyak lagi lainnya. Hampir semua platform pada media sosial bisa Anda gunakan untuk keperluan berbagai bisnis online.
Hal ini dikarenakan manfaat yang akan didapatkan tentu sangat banyak sekali. Sehingga inilah yang menjadi pentingnya dari digitalisasi bisnis dan semua jenis industri. Tentu saja seperti yang sudah kita ketahui bersama bahwa saat ini ada banyak sekali orang mulai berjualan melalui e-commerce.
Selain itu banyak juga dari brand-brand tersebut menggunakan alat-alat media sosial untuk menaikkan penjualan mereka melalui platform marketplace yang ada saat ini.
Baca juga : Tips Efektif Meningkatkan Jangkauan Bisnis Online
Peran Media Sosial Dalam Bisnis Online
Media sosial yang digunakan sebagai alat komunikasi bisa membantu Anda untuk lebih mengembangkan bisnisnya secara online yaitu dengan cara membagikan informasi, berinteraksi, sampai menjual produk dan jasa Anda. Bahkan lebih dari sekedar itu saja, media sosial memiliki kelebihan yang lainnya yaitu pengiklanan, giveaway, dan promosi website dan aplikasi.
Sebuah bisnis juga dapat memanfaatkan media sosial mereka untuk membagikan berbagai aktivitas yang terjadi pada perusahaan maupun kehidupan perusahaan. Peranan media sosial bisa membantu sebuah bisnis seperti berikut ini.
- Mendapatkan konsumen, membangun loyalitas konsumen, mendapatkan feedback, dan memberikan informasi serta promosi dan point rewards.
- Media Sosial dapat membantu para pebisnis untuk market research atau melakukan riset pasar.
- Memperluas market pasar atau jangkauan pasar ini dapat dilakukan melalui media sosial. Sebab media sosial merupakan platform yang universal dan siapa pun bisa mendaftar dari daerah lain dan bahkan dari negara lain. Tidak hanya itu saja, bisnis online ini bisa expect untuk memperoleh konsumen ataupun klien dari negara lain.
- Meningkatkan pendapatan dengan mempromosikan produk dan menjualnya melalui pengiklanan maupun dilakukan secara organik. Bisnis online ini juga dapat memanfaatkan fitur online selling pada platformnya langsung misalnya TikTok Shop, IG Shop, atau FB Marketplace dll.
Melihat Strategi Kompetitor
Melalui platform media sosial seperti Linkedln yang khusus dan profesional bisa mendapatkan talenta yang berkualitas. Dari sinilah kita sudah dapat melihat peran yang sangat positif dari media sosial untuk perkembangan bisnis secara online.
Jadi sangat disayangkan dan rugi jika bisnis Anda tidak menggunakan platform media sosial yang berguna untuk meningkatkan penjualan bisnis secara online dan meningkatkan presensi brand. Anda dapat menyusun strategi dalam media sosial bisnis online Anda agar Anda dapat menghasilkan output secara maksimal.
Hal ini dikarenakan jika bisnis menjalankan kampanye melalui media sosial dan fokus dalam pengembangan presensi digitalnya namun tanpa perencanaan yang matang, tentu busa jadi terjadi kekurangan atau boncos. Misalnya seperti berikut ini.
- Media sosial harus difokuskan secara matang sebab hasilnya akan langsung terlihat dengan begitu memerlukan monitor yang rutin seperti harian.
- Meningkatnya feedback yang negatif atau dapat mengancam eksistensi bisnis
Baca juga : Strategi Digital Marketing Untuk Bisnis Pemula
Macam Media Sosial
Ada berbagai macam platform media sosial yang bisa Anda gunakan dalam bisnis dan tipe-tipenya. Berikut beberapa media sosial yang bisa Anda manfaatkan untuk menjalankan bisnis secara online.
- Komunitas: Facebook Group dan Reddit
- Micro-blog: Tumblr dan Twitter
- Jejaring Sosial: Instagram, Facebook dan Pinterest
- Profesional & Job Networking: LinkedIn.
- Video: YouTube, Vimeo, Vidio, TikTok.
Itulah peranan dari media sosial dalam bisnis online dan beberapa jenis dan tipe media sosial yang bisa Anda gunakan dalam bisnis online Anda. Kesimpulannya, media sosial online dan e-commerce sangat berperan penting untuk pertumbuhan bisnis dengan membantu meningkatkan pemasaran produk, menjangkau konsumen, dan meningkatkan pendapatan.
Media sosial dapat memungkinkan bisnis Anda untuk menjangkau konsumen dengan cepat dan efisien. Media sosial ini bisa membantu Anda dan bisnis Anda untuk menjangkau konsumen dari wilayah-wilayah yang jauh sekalipun bahkan luar negeri. Dengan begitu media sosial bisa membantu bisnis untuk lebih meningkatkan promosi produk kepada para konsumennya sehingga akan berimbas kepada peningkatan pemasaran produk.